Termeni și Condiții

Site-ul eradesign.ro este proprietatea NEW WAVE DESIGN PRO SRL, persoană juridică de naționalitate română, având următoarele date de identificare:

Utilizarea site-ului de comerț online eradesign.ro implică acceptarea prezenților termeni și condiții. NEW WAVE DESIGN PRO SRL depune eforturi constante pentru a menține acuratețea informațiilor afișate pe site. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor poate fi consultată oricând pe această pagină.

ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

NEW WAVE DESIGN PRO SRL garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul eradesign.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare). Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor în cazul în care conduita acestora pe site prejudiciază activitatea noastră sau a partenerilor noștri, asigurând astfel un mediu sigur pentru toți cumpărătorii.

LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI ACURATEȚEA DATELOR

Echipa eradesign.ro depune toate eforturile pentru ca informațiile referitoare la produse, prețuri și specificații tehnice să fie corecte și actualizate.

• Imagini și Culori: Imaginile produselor sunt reale și au scopul de a prezenta modelul cât mai fidel. Totuși, nuanțele pot varia ușor în funcție de setările de calibrare ale monitorului sau ecranului utilizat de cumpărător.
• Specificații Tehnice: Descrierile și caracteristicile produselor sunt bazate pe datele tehnice furnizate de producători și parteneri. În cazul unor erori umane de redactare sau omisiuni, ne asumăm obligația de a informa cumpărătorul înainte de expedierea comenzii și de a corecta eroarea în cel mai scurt timp.
• Disponibilitatea Stocului: Depunem eforturi pentru a afișa stocul real. În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi notificat imediat pentru a decide între înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate (în maxim 7 zile).

GARANȚII ȘI UTILIZAREA PRODUSELOR

Produsele comercializate prin intermediul eradesign.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. NEW WAVE DESIGN PRO SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele rezultate din montajul incorect sau utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate (ex: depășirea greutății maxime susținute de galerii sau montaj pe suprafețe instabile).

Dreptul de retragere din contract (retur)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva (UE) 2023/2673, aveți dreptul de a vă retrage din orice contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare (cu excepția costurilor directe de returnare a produselor).

Termenul de 14 zile se calculează din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Puteți iniția retragerea din contract direct online, printr-un simplu click, folosind formularul nostru digital disponibil la adresa:

 Retragere din contract

Alternativ, ne puteți notifica decizia de retragere prin email la comenzi@eradesign.ro, indicând numărul comenzii, numele dumneavoastră complet și decizia clară de retragere.

Efectele retragerii

După primirea cererii de retragere, vă vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile standard de livrare, în termen de cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere, oricare survine prima.

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la data la care ați comunicat decizia de retragere. Costurile directe de returnare sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care am convenit altfel în scris.

Excepții — dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse personalizate sau fabricate conform specificațiilor dumneavoastră;
• produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate după livrare;
• conținut digital livrat pe suport nematerial, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră explicit.

Atenție: Dacă nu vă informăm corespunzător despre dreptul de retragere, termenul se extinde automat la 12 luni de la expirarea perioadei inițiale de 14 zile (art. 10 OUG 34/2014).