Politica de Retur

La eradesign.ro, dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014).

Dreptul de Retragere

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract (să returneze un produs sau să renunțe la un serviciu) în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:

Ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.
Ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs (în cazul comenzilor multiple livrate separat).

Procedura de Retur

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne informezi despre decizia ta printr-un e-mail la: comenzi@eradesign.ro.

Costuri de transport: Conform legii, cheltuielile directe de returnare a produselor cad în sarcina Cumpărătorului. Produsele vor fi trimise la adresa punctului nostru de lucru:

Era Design (NEW WAVE DESIGN PRO SRL)
Strada Heliade Între Vii nr. 3-5, Sector 2, București

Condiții privind Starea Produselor

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Atenție: Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (urme de montaj, zgârieturi, accesorii lipsă), ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă pentru a acoperi readucerea produsului la starea inițială sau pentru a acoperi diferența de preț.

Exceptări de la Retur (Conform Art. 16 din OUG 34/2014)

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

Produsele confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar (ex: șine sau riflaje tăiate la dimensiuni specifice cerute de client).
Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Rambursarea Sumei

Vânzătorul (NEW WAVE DESIGN PRO SRL) va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retragere. Plata poate fi amânată până la momentul în care produsele ajung fizic la noi pentru verificare.

Rambursarea se va face:

Pentru plățile online cu cardul: Prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.
Pentru plățile Ramburs: Prin virament bancar (vă vom solicita un cont IBAN valid).